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      客戶服務

      辦事指南

      日期:2021-07-07 來源: 福建水投集團福清水務有限公司

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        ★申請安裝用水: 

        新用戶申請安裝自來水,需到各區域供水部營業廳提出申請,按不同區域的實際要求遞交申請資料并填寫用申請表。受理成功后水務工作人員三日內前往現場勘察,確定管線走向、管徑、水表口徑以及水表安裝位置;根據現場情況擬定施工圖,安裝費用;用戶交納相關費用后,水務公司三日內安裝通水。為方便用戶繳交水費,建議用戶綁定銀行卡進行水費代扣。 

       ?。ㄗⅲ撼顷P和宏路供水區域需至市民服務中心受理) 

        ★如何辦理水表更名、過戶手續: 

        用戶申請辦理更名、過戶手續,必須結清所欠水費(提供當月水費繳費單據);至當地營業廳提交過戶申請材料,經復核人員復核后,對符合更名、過戶條件的給予辦理變更手續。 

        ★用戶發現漏水,如何報修? 

        用戶可撥打24小時熱線電話96396報修,或到當地供水部營業廳、撥打營業廳電話報修。 

        ★用戶對注冊貿易結算水表準確度有異議怎么辦? 

        用戶或者供水單位對注冊水表讀數有異議,提出送法定計量機構檢定的,供水單位應當提供替換水表,另一方應當予以配合。送檢注冊水表經檢定,符合國家標準的,檢定費和更換費用由提出異議方承擔;不符合國家標準的,由供水單位承擔并更換注冊水表。對發生異議前近一個抄表周期的用水量,由供水單位根據檢定結果計算用水量后追收或者退還水費。 

        ★如何舉報違章用水 

        用戶可通過違章用水舉報電話:0591-85388552或違章用水舉報郵箱:fqsw_wzjb@sina.com進行違章用水舉報,一經查實,根據公司《舉報偷盜用水、違章用水、破壞供水設施獎勵暫行辦法》的規定,按追繳回企業直接經濟損失的10%追加獎勵舉報人;最低不少于人民幣100元。 

      附件:

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